Si ha estado investigando diferentes sistemas POS, es probable que se haya encontrado con términos como servicios comerciales, proveedores de cuentas comerciales, pasarela de pago y más. Algunos de estos términos se usan indistintamente en artículos y materiales de marketing, pero tienen significados ligeramente diferentes, lo que hace que las cosas sean más confusas.
En este artículo, analizaremos la diferencia entre los servicios comerciales y los sistemas POS, así como también definiremos otros términos comunes que verá al considerar la compra.
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¿Qué son los servicios comerciales?
Servicios comerciales es un término general para describir todas las herramientas y servicios que utiliza una empresa para aceptar pagos con tarjeta de crédito. Si bien este término está relacionado con los sistemas POS, estas entidades no son las mismas.
¿Qué es un sistema POS?
Un sistema POS, o punto de venta, se refería originalmente al punto en el que un cliente realizaba una compra, es decir, una caja registradora. La mayoría de los sistemas POS modernos hacen más que simplemente registrar ventas y procesar devoluciones; también pueden realizar un seguimiento de su inventario, obtener información sobre el desempeño de su negocio e incluso ayudarlo a lanzar y ejecutar un programa de lealtad. Los sistemas POS también se pueden conectar a soluciones de pago, que es donde entran en juego los servicios comerciales.
¿Qué hacen los servicios comerciales?
Los servicios comerciales trabajan en conjunto para ayudar a transferir dinero de la cuenta bancaria o la cuenta de la tarjeta de crédito de un cliente a la cuenta bancaria de su empresa. Hay varios pasos involucrados en este proceso:
- Un cliente le entrega su tarjeta de crédito para pagar un artículo.
- La tarjeta se pasa, se toca o se inserta en un terminal de tarjeta de crédito, o se ingresa manualmente.
- Su terminal de tarjeta de crédito está conectado a un procesador de pagos. El procesador de pagos verifica si la institución bancaria del cliente aprobará la transacción.
- Si se aprueba la transacción, la compra se completa y el cliente se marcha con su artículo.
- El procesador de pagos cobra una pequeña tarifa del monto que pagó el cliente y deposita el monto restante en su cuenta bancaria.
¿Qué tipo de servicios comerciales necesita su empresa?
Para aceptar pagos con tarjeta de crédito en la tienda y en línea, necesitará:
- Una terminal de procesamiento de tarjetas de crédito. Esta es la máquina en la que inserta su tarjeta de crédito cuando realiza el pago.
- Un procesador de pagos. El terminal solo funciona si también adquieres un servicio de procesamiento de pagos. Sin embargo, no todos los procesadores son iguales. Si bien cada procesador cobrará una pequeña tarifa con cada transacción, es mejor buscar uno con sin cuotas escondidas.
- Una cuenta mercantil. Este es un tipo de cuenta bancaria comercial que le permite aceptar y procesar transacciones con tarjeta.
- Una pasarela de pago. Dado que no puede insertar una tarjeta de crédito en una terminal física mientras está comprando en línea, necesita una pasarela de pago para aceptar pagos para su tienda eCom.
- Un sistema de punto de venta. La mayoría de los sistemas de punto de venta modernos vienen equipados para manejar transacciones con tarjeta y pueden ayudarlo a rastrear las ventas, extraer informes avanzados y mucho más. Un procesador de pagos integrado se vinculará directamente a su punto de venta para minimizar tanto el fraude como el error humano.
Pagos integrados frente a pagos no integrados
El procesamiento de pagos puede ser integrado o no integrado con su punto de venta. Con los pagos integrados, su procesador de pagos y POS funcionan juntos, de modo que cuando un cliente inserta su tarjeta, la cantidad que está pagando se registra automáticamente en su POS. Luego, puede usar estos datos más adelante para ver cuántas ventas ha realizado y para qué cantidades y artículos.
Con los pagos no integrados, debe ingresar manualmente el monto de la venta en su terminal y luego marcar manualmente la venta como completa en su POS. Esto es mucho más lento e ingresar números manualmente significa que hay una mayor probabilidad de errores.
Proveedores de cuentas comerciales frente a proveedores de servicios de pago
Los proveedores de cuentas comerciales son empresas que ofrecen cuentas comerciales, que son cuentas bancarias necesarias para aceptar pagos con tarjeta de crédito. Los proveedores de cuentas comerciales lo ayudan a abrir este tipo de cuenta bancaria y también pueden emparejarlo con otras herramientas necesarias para recibir pagos, como una terminal de tarjeta de crédito, una pasarela de pago y un sistema POS.
En lugar de darle a cada empresa su propia cuenta comercial, los proveedores de servicios de pago colocan los fondos de todas las empresas con las que trabajan en una cuenta comercial y luego los distribuyen en consecuencia en la cuenta bancaria de cada empresa. Al igual que los proveedores de cuentas comerciales, los proveedores de servicios de pago también pueden configurarlo con software y hardware relacionados (POS, pasarelas de pago, etc.). Por lo general, es más rápido y fácil registrarse y comenzar con un proveedor de servicios de pago que con un proveedor de cuentas de comerciante.
Elegir los servicios comerciales adecuados para su negocio
Hay muchos componentes diferentes que componen los servicios comerciales, por lo que tiene muchas opciones para su negocio. Para tomar las mejores decisiones, hágase las siguientes preguntas:
- ¿Qué tipo de pagos desea aceptar? ¿Quiere aceptar tarjetas de crédito y ofrecer pagos sin contacto o solo acepta efectivo?
- ¿Va a aceptar pagos en la tienda, en línea o una combinación de ambos?
- ¿Necesita un sistema POS, un lector de tarjetas de crédito, una pasarela de pago o los tres?
- Si planea aceptar tarjetas de crédito, ¿cuál es su presupuesto (teniendo en cuenta que hay tarifas por cada transacción)?
Las respuestas a cada una de estas preguntas lo ayudarán a delimitar su búsqueda y encontrar socios y productos que funcionen para sus necesidades específicas.
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