No es ningún secreto que la mayoría de los clientes usan sus teléfonos mientras compran. Se estima que el 82% de los consumidores usar sus teléfonos mientras navega por los pasillos, ¿por qué no utilizar esto en su beneficio?
Ofrecer WiFi gratis en su tienda minorista no solo es una gran ventaja en demanda para sus clientes, sino que también tiene serios beneficios para su negocio. Por ejemplo, el 50% de los clientes se siente más cómodo haciendo una compra más grande si la tienda WiFi está disponible. En este artículo, repasaremos:
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¿Qué es el marketing WiFi y cómo funciona?
El marketing WiFi es cuando un minorista ofrece WiFi gratis en la tienda a cambio de información de contacto del cliente. Los minoristas luego usan esta información de contacto para enviar campañas de marketing, como boletines de correo electrónico y mensajes SMS (texto) a estos clientes.
Con el marketing WiFi, sus clientes encontrarán un formulario o una página de registro antes de que puedan comenzar a navegar por la web en la red inalámbrica de su tienda. Una vez que proporcionen la información de contacto que está solicitando y estén de acuerdo con cualquier otro término y condición, podrán usar el WiFi de su tienda.
Inmediatamente después de que un cliente se conecta correctamente, puede controlar qué página web se carga primero en su dispositivo. Por ejemplo, puede optar por enviar a cualquier persona que se conecte a su WiFi gratuita directamente a su sitio web. También es una práctica común dirigir a las personas a una página web especial que muestra enlaces a su sitio web, sus canales sociales o incluso un cupón exclusivo.
Los beneficios del marketing WiFi
El marketing WiFi beneficia tanto a los minoristas como a los clientes de las siguientes maneras.
Para sus clientes:
- Aporta valor. ¿Alguna vez has estado en una tienda con una recepción terrible de teléfonos celulares? El WiFi gratuito en la tienda puede ayudar a sus clientes a mantenerse conectados cuando de otra manera no podrían hacerlo. También les permite ahorrar en el uso de datos.
- Pueden permanecer conectados contigo. Con el marketing WiFi, su experiencia contigo no termina cuando salen de tu tienda. Al capturar su información de contacto, puede comunicarse con ellos con ofertas personalizadas, incentivos e incluso invitaciones a eventos para fortalecer su relación.
Para comercios minoristas:
- Sus clientes se quedan más tiempo y gastan más. Uno de los mayores beneficios de ofrecer WiFi gratis es que los clientes tienden a quedarse. En una encuesta de 2015, más del 60 por ciento de las empresas dijeron que los clientes pasar más tiempo en la tienda cuando se ofrece conexión WiFi gratuita. También informaron que el 50% de los clientes también gastan más dinero. Incluso puedes imponer límites de tiempo para que los clientes deban agregar información adicional o seguirte en las redes sociales para seguir usando tu WiFi gratis.
- Le brinda una gran cantidad de datos de clientes. En un nivel básico, el marketing WiFi le brinda correos electrónicos y números de teléfono de los clientes. Sin embargo, también puede mostrarte mucho más. Puede verificar cuándo visitó su tienda cada cliente, con qué frecuencia lo visita y ver si ha visitado más de una ubicación. El software más avanzado también puede permitirle realizar un seguimiento de su tráfico peatonal, así como enviar notificaciones automáticas con ofertas exclusivas basadas en dónde se encuentran en su tienda.
- Puede construir relaciones más profundas con los clientes. El marketing WiFi le brinda la oportunidad de volver a conectarse con los clientes mucho después de que hayan abandonado su tienda. Los datos que ha recopilado también le permiten enviar campañas de marketing más impactantes, lo cual es excelente para sus resultados finales.
Cómo comenzar con el marketing WiFi para escalar su negocio minorista
- Configura tu red WiFi. Deberá asegurarse de tener un plan de Internet, un enrutador y un módem que funcionen. Asegúrese de que la red WiFi que utilizará para el marketing WiFi sea pública en lugar de privada.
- Obtenga software de marketing WiFi. El software de marketing WiFi es lo que le permite capturar la información de contacto de los clientes cuando inician sesión para usar su red. Deberá habilitar el software y probar si funciona correctamente antes de continuar con los siguientes pasos que se enumeran aquí.
- Promociona tu WiFi gratis. Una vez que haya configurado su red y página de registro, haga correr la voz a sus clientes. Coloque carteles claros en las áreas de su tienda con mucho tráfico con el nombre de su red WiFi y publíquelo en sus canales de redes sociales.
- Utilice herramientas de fidelización para crear campañas de marketing relevantes. Una vez que haya recopilado cierta información del cliente, utilice software de fidelización para escalar su negocio mediante la creación de campañas de marketing por correo electrónico específicas o mensajes de texto SMS. Incluso puede crear un segmento separado en su plataforma de marketing por correo electrónico para sus clientes de marketing WiFi, ya que sabe que ya visitaron su tienda en algún momento. El envío de campañas de marketing lo ayudará a cultivar una audiencia más comprometida y comprometida y a hacer crecer su negocio.
Construya una base de clientes leales con herramientas más sólidas
Sus clientes tienen más opciones que nunca cuando compran. Haz que vuelvan a tu tienda enviándoles ofertas especiales a través de correos electrónicos masivos y mensajes SMS.
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