El regreso a clases es uno de los períodos de mayor venta del año para los minoristas. Incluso en 2022, las ventas de regreso a clases crecieron, y se prevé que crecerán aún más este año a medida que se reanude el aprendizaje en persona para muchos estudiantes.
Eso significa que está previsto que suceda un bombardeo de gastos. ¿Ha planeado cómo va a aprovechar el boom de la vuelta a la escuela?
En esta publicación, repasaremos:
- Cómo el regreso a la escuela 2021 está buscando minoristas
- 7 ideas de promoción minorista para las ventas de regreso a la escuela
Haz que los compradores locales te encuentren
Descubra cómo atraer compradores a la tienda con Lightspeed y Google.
El regreso a clases 2021 ya se perfila como algo importante
La temporada escolar 2022 fue un poco diferente, para decirlo a la ligera. Las listas de compras habituales para el regreso a la escuela se tiraron por la ventana cuando los niños de la escuela y los estudiantes universitarios pasaron a las clases en línea. En lugar de ropa nueva de regreso a clases, los padres se abastecieron de pijamas nuevos. En lugar de cuadernos y carpetas, los estudiantes trabajaban en computadoras portátiles, potencialmente suministradas por su escuela.
Después de un año de aprendizaje a distancia, muchos estudiantes regresan al aula a tiempo completo en el otoño. Como consecuencia, la temporada de regreso a clases de 2021 se perfila como una grande uno.
Para algunos compradores, ya ha comenzado. Las ventas de mochilas, indumentaria y ropa de gimnasia para niños fueron ya superando los números de 2019 en marzoy han seguido creciendo desde entonces. La ropa parece que va a crecer más, con la mitad de los padres diciendo que sus hijos están particularmente emocionados de comprar ropa nueva.
El impacto que tendrán las promociones de regreso a la escuela en 2021 varía de una predicción a otra, según las expectativas de Mastercard. 5,5% de crecimiento, mientras que la empresa de contabilidad KPMG estima 9%. No importa dónde aterrice el número, es el crecimiento de las ventas lo que no querrá perderse.
Siete cosas a considerar para una exitosa vuelta a la escuela
Con el regreso de la escuela 2021 comenzando temprano, si aún no está realizando ventas, ahora es el momento de comenzar.
Desde ropa nueva hasta útiles escolares, electrónicos e incluso artículos para el hogar para estudiantes universitarios, se avecina un auge del gasto. Aquí hay siete maneras en las que puede hacer que su temporada de rebajas de regreso a clases sea un éxito.
1.Haga sus horarios de turnos para la temporada de regreso a clases (y hágalo rápidamente)
¿Horas dedicadas a revisar horarios? Lo último que necesita la mayor parte del tiempo, y mucho menos durante un ajetreado boom de compras. La integración del software de programación de turnos automatizada en su punto de venta (POS) reducirá el tiempo que dedica a hacer horarios para que pueda concentrarse en otra preparación importante para su venta de regreso a clases.
Llegar De Verdad eficiente, agregue un elemento de análisis de datos para saber cuándo necesita más empleados en la tienda. Programar suficientes empleados durante los períodos pico de ventas mantendrá las filas bajas y atenderá a los clientes que se han acostumbrado a no tener que esperar para pagar después de un año de crecimiento del comercio electrónico.
Los usuarios de Lightspeed pueden configurar fácilmente un flujo de trabajo de programación automatizado basado en datos con dos herramientas: Planday y Análisis de velocidad de la luz.
Primero, un cliente de Lightspeed abriría Analytics para determinar sus necesidades de personal. Esto se puede hacer ejecutando Ventas por hora del día. informe para identificar los días y períodos de mayor actividad. De forma predeterminada, este informe mostrará datos de los últimos tres meses. Para mantenerse al día con la evolución de la temporada de regreso a clases, el usuario puede establecer un intervalo de fechas más pequeño y volver a ejecutar el informe cada pocas semanas.
Una vez que nuestro usuario de Lightspeed sepa cuántas personas quieren programar y cuándo, pueden dirigirse a Planday y conectar los turnos deseados, así como la disponibilidad de los empleados. Tada: los horarios están planificados, con un lado adicional de los datos de ingresos frente a los datos de costos laborales de Planday.
2. Prepara tus descuentos
Para la mayoría de los clientes, la mejor parte de las ventas de regreso a clases son las Ventas, por supuesto. Tener descuentos favorables disponibles podría significar la diferencia entre usted y un competidor para los compradores de regreso a la escuela conscientes de su presupuesto.
Una plataforma como Lightspeed le permite establecer descuentos para que se apliquen automáticamente al finalizar la compra. Considere ofrecer una combinación de ofertas y descuentos, como:
- Espacios libres. El probado y verdadero 25% de descuento, o más, o menos, en ventas. Considerar Ejecución de algunos informes sobre existencias y excedentes de inventario. que, si bien son útiles para el regreso a la escuela, pueden no ser los últimos estilos de zapatos o cuadernos. Puede descontarlos y dejar su inventario más nuevo a precio completo.
- Compre uno, lleve uno… descuentos. Las compras para el regreso a clases a menudo significan comprar suministros al por mayor. Si un cliente puede obtener cuatro paquetes de lápices, o dos pares de zapatos de gimnasia, por una oferta de compre uno y obtenga la mitad de descuento, podría usar sus ahorros para mantenerse comprando en tu tienda.
- Descuentos por volumen. Puede usarlos como una alternativa a los descuentos BOGO, o usarlos en conjunto para diferentes productos. Digamos que usted es un minorista de ropa. ¿Recuerda cómo la mitad de los padres tienen a los niños de la escuela emocionados por la ropa nueva? Puede establecer un descuento por volumen de $ 5,00 de descuento en camisetas de $ 20,00 si compran 5 o más.
Consejo: Puede utilizar las reglas de descuento de Lightspeed para establecer BOGO y descuentos por volumen. Se aplicarán automáticamente al finalizar la compra sin ningún trabajo adicional por parte de sus asociados de ventas.
3. Informe a los clientes sobre sus promociones de regreso a clases.
Con sus empleados programados y sus ventas configuradas, es hora de que sus clientes sepan que deben visitarlo para sus necesidades de regreso a la escuela.
Puede enviar un correo electrónico o publicar una publicación en las redes sociales, y también puede hacerlo, porque cuanto más alcance, mejor. Pero además de esos métodos, intente enviar mensajes SMS (textos) para que sus compradores leales sepan lo que tiene reservado para ellos.
Los mensajes SMS son su arma secreta de marketing. Tienen un 82% tasa de apertura (muy por encima de las tasas de apertura de correo electrónico), lo que significa que está seguro de que llegará a sus clientes.
Sin embargo, no desperdicie la buena voluntad de sus clientes. Usando un programa CRM como Lealtad a la velocidad de la luz, configure uno o dos mensajes, uno por ahora, otro para cerca del final de la temporada de regreso a clases, con sus mejores ventas. De esa manera, atraerá a los clientes sin molestarlos. También puede hacer que sus principales clientes se registren para un tipo de cliente VIP a través de Lealtad para que reciban ofertas especiales y descuentos a través de SMS.
4. Que lo encuentren los compradores locales de regreso a clases
La mensajería SMS lo ayuda a conectarse con clientes que ya saben quién es usted. ¿Qué pasa con todos los compradores de regreso a la escuela que no conoces tu negocio?
Google es una fuerza impulsora en la experiencia de compra: una encuesta encontró que 59% de los compradores utilice el motor de búsqueda para buscar productos antes de comprarlos. Con las promociones de regreso a la escuela aumentando a su alrededor, los clientes potenciales se dirigirán a Google para encontrar las mejores ofertas.
Mediante el uso Anuncios de inventario local de Google, puede ser uno de los mejores resultados que ven … a través de la publicidad en la parte superior de sus búsquedas. Si alguien dentro de un radio determinado busca mochilas cerca de mi, y lleva mochilas, su inventario estará entre los resultados que ven.
Históricamente, la gestión de anuncios de inventario local ha sido un obstáculo para las pymes. Administrarlos a través de Lightspeed reduce el tiempo de configuración para que pueda poner sus anuncios en funcionamiento para la temporada de regreso a clases más temprano que tarde.
5. Atienda a los clientes que desean comprar en línea pero obtienen sus productos rápidamente.
Incluso cuando el mundo vuelve a la normalidad, algunos clientes no se van a rendir camioneta en la acera y compra online, recogida en tienda (BOPIS). Pueden representar lo mejor de ambos mundos para los ocupados compradores de regreso a clases que intentan superar las largas colas: no necesitan esperar para comprar útiles escolares. o esperar los tiempos de entrega.
Para asegurarse de que puede manejar la recogida en la acera y los pedidos de BOPIS sin causar confusión, asegúrese de que:
- Tener un sistema de inventario eCom que se sincroniza automáticamente con su inventario en la tienda. Después de todo, no querrás vender accidentalmente el mismo artículo dos veces.
- Capacite a sus empleados sobre cómo monitorear y cerrar pedidos en línea para su retiro, incluidos los procedimientos para dejar de lado los artículos en los pedidos.
- Ofrezca a los clientes una forma de pago sin contacto en el momento de la recogida. Los minoristas de Lightspeed en los Estados Unidos pueden usar Tap móvil para recibir el pago en cualquier lugar, desde el mostrador hasta el exterior en la acera.
6. Ofrezca un servicio personalizado para compras más importantes a través de citas.
Además de la ropa y los útiles escolares, los dispositivos electrónicos y otras compras más específicas, como instrumentos musicales, estarán en muchas listas de regreso a clases este año.
Sin embargo, estos son costoso compras. Es posible que los padres y los estudiantes universitarios deseen recibir los consejos adecuados antes de tomar su decisión final. Ahí es donde entra en juego la compra por cita; los clientes se comprometen a comprar localmente (¡con usted!) y obtener una opinión experta antes de gastar su dinero.
El uso de herramientas de reserva de citas automatizadas puede ayudarlo a administrar las citas de compras sin agregar trabajo adicional a su día. Minorista de instrumentos musicales legendario Virtuosity utiliza la tienda con cita previa a través de Lightspeed para enviar automáticamente correos electrónicos recordatorios y recopilar información de contacto del cliente. Con una configuración similar en su tienda, puede estar seguro de que se mantengan las citas y de que puede hacer un seguimiento de los clientes después de que termine la temporada de regreso a clases.
7. Limpia tu inventario de regreso a clases para hacer espacio para las vacaciones.
A medida que se acerque al final de la temporada de regreso a clases, sea proactivo en limpiar su inventario. Después de todo, el inventario que no se vende es el inventario que lo retiene: ¡los regalos navideños frescos son más emocionantes que las autorizaciones de regreso a clases que se extienden hasta el otoño!
Identifique qué rezagados de regreso a la escuela le quedan en su inventario (su POS debe estar rastreando esto; los usuarios de Lightspeed pueden usar los informes de inventario integrados para verificar sus niveles rápidamente). Bríndeles una promoción impresionante, no tanto para regalarlos, sino lo suficiente para que no se quede con ese inventario por mucho tiempo.
Como beneficio adicional, verifique sus cifras de ventas e identifique a sus mayores vendedores de regreso a la escuela; Lightspeed Analytics puede encontrarlos a través del informe de Ventas recientes. Si bien es casi seguro que el regreso a la escuela en 2022 será diferente de 2021 una vez más, puede usar estos conocimientos para hacer algunas conjeturas sobre lo que debería abastecerse el próximo año.
El regreso a clases 2021 ya está aquí. ¿Estás listo?
Con el auge de las compras de regreso a clases en 2021 ya en marcha, no hay tiempo para esperar: cuanto antes comience con sus promociones, mejor.
Para aprovechar al máximo la temporada de regreso a clases de 2021, necesita las herramientas adecuadas. Si desea hablar sobre lo que Lightspeed podría hacer por su negocio, comuníquese con nosotros.
Contenido de calidad