La guía del restaurador para el diseño de sitios web de comercio electrónico

Si la pandemia les ha enseñado algo a los dueños de negocios, es que tener diversas fuentes de ingresos hace que su negocio sea más resistente. Cuando las comidas en las instalaciones cerraron temporalmente, muchos restaurantes recurrieron a pedidos en línea y comercio electrónico para mantener el flujo de efectivo.–y aquellos con un diseño de sitio web de comercio electrónico efectivo resistieron mejor la tormenta.

Si ya domina el bello arte de entrega o está buscando nuevas formas de expandir su negocio, el comercio electrónico puede ser la próxima frontera para usted. Y al igual que los platos de su restaurante siguen recetas cuidadosamente elaboradas, existe una receta para un buen diseño web de comercio electrónico.

Lo estamos ayudando a lanzar la incursión de su negocio en el comercio minorista en línea con esta guía para el diseño de sitios web de comercio electrónico. Aquí aprenderás:

¿Qué es el comercio electrónico y cómo pueden beneficiarse los restaurantes?

Claro, el comercio electrónico puede parecer una jerga técnica, pero simplemente significa vender productos en línea. Y aunque el pedido de alimentos en línea califica técnicamente como comercio electrónico de restaurantes, esta guía se centra en ayudarlo a desarrollar un flujo de ingresos en línea compuesto por otros productos, como productos de marca (camisetas, bolsas de mano y delantales) o alimentos no perecederos (condimentos y mezclas para hornear).

Al agregar el comercio electrónico como flujo de ingresos alternativo para su restaurante, puede hacer que su negocio sea más estable en tiempos de incertidumbre. Si una fuente de ingresos vacila–como cuando las comidas en las instalaciones se detuvieron en el apogeo de la pandemia de COVID-19–tendrá otro en el que apoyarse.

Para los restaurantes, las ventas de alimentos probablemente siempre generarán más ingresos que la venta de mercancías. Sin embargo, los ingresos adicionales que brindan tales ofertas pueden marcar una diferencia real para el negocio.

¿Por qué es importante el diseño de tu tienda online?

Un buen diseño es vital para los sitios web de comercio electrónico por varias razones.

El diseño de su sitio web es una extensión de su marca. Cuando usas colores, imágenes y texto que evocan lo que es entrar en tu restaurante, estás creando un ambiente inmersivo, retail omnicanal experiencia. Si sus clientes tienen recuerdos maravillosos de cenar en su restaurante, y su marca es consistente desde su restaurante hasta su tienda de comercio electrónico, los clientes tendrán más facilidad para conectarse con los productos que vende en línea.–por lo que es más probable que sigan regresando por más.

Un buen diseño de sitio web de comercio electrónico también lo ayudará a realizar la venta, literalmente. Un buen diseño elimina los obstáculos que, de otro modo, se interpondrían en el camino para completar una compra. Incluso un solo botón que es difícil de encontrar, o un texto que es demasiado pequeño, puede obstaculizar la compra de algo por parte del cliente.

Mejores prácticas generales para el diseño de sitios web de comercio electrónico

Ahora que comprende por qué el diseño eficaz es tan importante, le explicaremos cómo se ve. Obedezca estas mejores prácticas de diseño de sitios web al configurar la tienda en línea de su restaurante.

No hagas pensar a tus clientes

«No me hagas pensar”Es el manual de estrategias para un excelente diseño de sitios web. La principal conclusión para los lectores del autor Steve Krug es que sus diseños deben ser intuitivos. Si los compradores tienen que preguntarse dónde encontrarían su barra de búsqueda, información de envío o cualquier otra parte crucial de su sitio web de comercio electrónico, les está dificultando completar una compra.

Tenga eso en cuenta mientras diseña su sitio web de comercio electrónico. Este principio general debe guiar todas las decisiones que tome.–desde qué color hacer tu fuente hasta cómo organizar tus productos.

Muestre su sitio web a alguien que no esté tan familiarizado con la tecnología, como un miembro mayor de la familia o un compañero de equipo, y observe cómo usa su sitio web. Si tienen que preguntarle cómo hacer algo, considere revisar el diseño de ese elemento.

Haga que su sitio web de comercio electrónico sea accesible

Mantenga a sus clientes a la vanguardia mientras diseña su sitio web. Personas de todas las edades, capacidades y discapacidades pueden estar navegando en su tienda en línea, así que asegúrese de que todos tengan la misma experiencia en su sitio web.

Por ejemplo, si tiene una visión excelente, es posible que no se dé cuenta de que un cliente con peor visión no podrá leer las descripciones de los productos en su sitio web debido a su tamaño pequeño o al escaso contraste con el fondo de la página. Experimente con varios tamaños de texto y combinaciones de colores hasta que encuentre un diseño que muchos puedan leer fácilmente. (Incluso puede probar el contraste de los colores de su sitio web con herramientas como Éste.)

Añadiendo texto alternativo a sus imágenes permitirá a los clientes ciegos participar en su experiencia de comercio electrónico.

Hay muchas otras dimensiones de accesibilidad a considerar al diseñar su sitio web. Hacer su sitio web de comercio electrónico Compatible con ADA si estás en los EE. UU., o Compatible con ACA Si se encuentra en Canadá, le ayudará a asegurarse de que no se pierda los millones de clientes que tienen una discapacidad.

Hágalo compatible con dispositivos móviles

Sabía usted que 55% de todo el tráfico web proviene de dispositivos móviles? Si su sitio web no responde (también conocido como «compatible con dispositivos móviles»), podría perderse innumerables ventas de las personas que navegan por su sitio web desde sus teléfonos.

¿Cómo saber si su sitio web es compatible con dispositivos móviles? Bueno, hay una forma segura de saber cuándo no es: su sitio web no se ve igual desde su escritorio a su teléfono. Al navegar desde su teléfono, es posible que deba acercar la imagen para leer los elementos de la página. Si aún no está seguro, Google tiene un útil herramienta para determinar si su sitio web se traduce en dispositivos móviles.

Afortunadamente, no tendrá que hacer todo lo posible para lograr un diseño de sitio web de comercio electrónico receptivo. Cualquier agencia de desarrollo decente que pueda contratar para crear su sitio web ya planeará hacerlo compatible con dispositivos móviles. Si elige crear su propio sitio web utilizando una plataforma como ECom de velocidad de la luz, sus plantillas ya responden.

Hágalo informativo

Reduzca la fricción en el camino hacia una venta al brindarles a los compradores todo lo que necesitan para tomar una decisión de compra. Parte de tener un buen sitio web es proporcionar contenido informativo. Esto incluye:

• Alta calidad imagenes de cada uno de tus productos. Incluya varias fotos que muestren el elemento en una variedad de contextos, como una foto que muestre el elemento completo, tomas detalladas e imágenes del elemento en acción. Por ejemplo, haga que una modelo (¡un miembro del personal que consienta lo hará!) Posar con una camiseta con el logo. O, si está vendiendo un frasco de la famosa salsa para pizza de su restaurante, incluya una foto de la salsa en una pizza.
• Descripciones detalladas de productos. Explica qué es el artículo, cómo se usa, qué tan grande es (incluye medidas) y de qué está hecho. Más allá de lo básico, puede incluir una descripción divertida que cuente la historia de cómo se creó el producto.
• Información de envío y devoluciones. Publique una página en el sitio web de comercio electrónico de su restaurante que explique su envío y politica de devoluciones. Explique a dónde envía, transportistas y velocidades de envío, si acepta o no devoluciones, cómo los clientes pueden solicitar devoluciones y cómo se realizarán los reembolsos.

Consejo profesional: Muchos restauradores expertos ya comprenden el poder de las redes sociales para llegar a clientes potenciales. Asegúrese de promocionar su sitio web en sus canales existentes, destacando productos individuales a través de comercio social.

Los pros y los contras del diseño de sitios web de comercio electrónico de bricolaje frente a la contratación de una agencia

¿No estás seguro de quién quieres que diseñe tu sitio web de comercio electrónico? Compartimos algunos de los beneficios y desventajas de crear su propio sitio web en lugar de contratar una agencia de diseño para que se encargue del trabajo por usted.

Ventajas del diseño de sitios web de comercio electrónico de bricolaje

• Barrera de entrada baja. No es necesario saber nada sobre diseño para crear un sitio web de aspecto profesional. plataformas de comercio electrónico como Velocidad de la luz vienen con plantillas fáciles de personalizar.
• Asequible. Crear su propio sitio web de comercio electrónico casi siempre costará menos que contratar a otra persona para que lo haga.
• Control. Usted tiene el control total cuando diseña su propio sitio web, lo que significa que puede hacer que se vea como lo desea, sin comprometerse porque una agencia sugiera lo contrario.
• Puede hacer cambios sobre la marcha. Como no tiene que pasar por nadie más, puede actualizar su sitio web cuando lo desee.

Contras del diseño de sitios web de comercio electrónico de bricolaje

• Puede que no se vea como quieres. Si bien las plantillas facilitan el buen diseño, existen límites en cuanto a cuánto puede personalizarlas si no tiene conocimientos de codificación.
• Puede parecerse a otros sitios web. Debido a que otras empresas utilizan las mismas plantillas, su sitio web podría terminar pareciéndose mucho al de sus competidores.
• Pérdida de tiempo. Es fácil para los restauradores quedar atrapados en las operaciones del día a día y dejar de lado otros proyectos.
• Ventajas de contratar una agencia para diseñar su sitio web de comercio electrónico
• Apariencia profesional. Si bien es difícil hacer que una plantilla se vea mal, se puede hacer. Pero si trabaja con una agencia que sabe lo que está haciendo, tiene casi garantizado un sitio web de aspecto profesional y que funcione correctamente.
• Diseño unico. Al no utilizar una plantilla, su sitio web se destacará de la competencia.
• Pericia. Una agencia le brindará su experiencia y le asesorará sobre aspectos del diseño que quizás no hubiera considerado sin sus aportes.
• Apoyo. La mayoría de las agencias brindarán apoyo durante todo el proceso de diseño y más allá. Si necesita ayuda para realizar una actualización o se encuentra con un error, ya sabe a dónde acudir.

Contras de contratar una agencia para diseñar su sitio web de comercio electrónico

• Más costoso. Contratar una agencia de diseño será más costoso que diseñar un sitio web usted mismo.
• No puedes hacer cambios cuando quieras. Dependiendo de su acuerdo con la agencia, es posible que deba revisarlos para realizar actualizaciones en su sitio web, lo que podría agregar algunos días cada vez que desee cambiar algo.
• Puede ser lento. Diseñar un sitio web personalizado lleva desde varias semanas hasta varios meses, en comparación con personalizar una plantilla por su cuenta, lo que puede llevar algunos días.

Considere cuidadosamente el diseño de su sitio web de comercio electrónico

Está claro que el comercio electrónico se está convirtiendo en una fuente de ingresos cada vez más importante para los restaurantes. Si bien no necesita ser diseñador para lanzar el aspecto de comercio electrónico de su negocio, debe tener cuidado para asegurarse de que su tienda en línea sea intuitiva de usar. Ya sea que adopte el enfoque de bricolaje para el diseño de sitios web o contrate una agencia, asegúrese de que su tienda en línea sea informativa, accesible y compatible con dispositivos móviles.

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