Ubicado en las montañas Blue Ridge, a unas 90 millas al norte de Atlanta, Ellijay es una pintoresca ciudad de vacaciones que alberga a una población de aproximadamente 1.600 habitantes durante todo el año.
Cuando Damon Gabriel y su esposa dejaron sus trabajos corporativos en la gran ciudad y se mudaron a Ellijay hace cuatro años, nunca esperaron que su negocio de decoración del hogar se convirtiera en uno de los minoristas independientes más grandes que la ciudad haya visto.
“A mi esposa siempre le gustó la decoración del hogar, pero cuando decidimos mudarnos aquí y abrir un negocio de muebles y casas, nos asustó un poco porque nunca habíamos hecho algo así antes”, dice Gabriel.
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Al mudarse a Ellijay, Gabriel se encontró al comienzo de una tendencia demográfica muy crítica. Durante los últimos cuatro años, la comunidad empresarial de Ellijay ha seguido creciendo a medida que más residentes de Atlanta dejan atrás la vida en la ciudad. Gabriel dice que siguió una línea delicada al convertirse en una parte integral de la comunidad empresarial como un forastero, mientras apoyaba a los recién llegados a la ciudad al mismo tiempo. Él está involucrado activamente con la cámara de comercio de la comunidad y ayuda a los propietarios de pequeñas empresas que se encuentran en la misma etapa en que se encontraba antes, y dice que este enfoque beneficia a Ellijay en su conjunto.
“Nos mudamos aquí al comienzo de un movimiento hacia adelante, un renacimiento, por así decirlo. Ellijay siempre ha sido una comunidad muy unida. La mayoría de la gente ha estado aquí durante mucho tiempo, y algunos pueden rastrear sus líneas hasta las familias fundadoras originales de cuando Ellijay se estableció por primera vez en 1832. Definitivamente queríamos ser parte de la estructura de esta ciudad. Para mí fue muy importante conocer a los otros comerciantes, ayudar a promocionarlos y patrocinar sus eventos. Quería que la gente supiera que no vinimos aquí solo para capitalizar el tráfico turístico.
Ha habido muchas personas que han comenzado nuevos negocios aquí después de nosotros y me gusta ir a tantos cortes de cinta como sea posible. También me conviene fomentar las relaciones y compartir nuestra hoja de ruta con las nuevas empresas locales para ayudarlas a alcanzar el éxito. Una marea alta eleva todos los barcos «.
Como propietario de un negocio por primera vez, Gabriel comenzó a investigar diferentes sistemas POS antes de abrir Artful Ellijay, su tienda de decoración del hogar que ahora se encuentra en un edificio histórico bellamente restaurado en North Main Street.
“Muchas otras opciones parecían demasiado intensas para lo que estábamos buscando y algunas eran demasiado torpes. Sabía que quería usar Lightspeed después de un par de demostraciones de productos. Después de aprender más sobre las funciones de análisis, inventario y lealtad, pareció una gran combinación «.
Ahora, dice, Lightspeed es fundamental para el crecimiento de su negocio.
“La velocidad de la luz es como la médula espinal de mi negocio. Se necesita en 9.5 de cada 10 partes de lo que hago. Lo que realmente me vendió fue el sistema de gestión de inventarios. Mi almacén tiene todo mi inventario y, a menudo, es el último punto de contacto de mi negocio. Las funciones de gestión de inventario de Lightspeed realmente protegen mis resultados, no sabría nada sin ellas »
Uno de los otros grandes secretos del éxito de Artful Ellijay es su programa de lealtad, que también funciona con Lightspeed. Ofrecer un programa de lealtad le ha permitido no solo competir con los grandes minoristas, sino también lograr que los locales compren con él una y otra vez.
«Lealtad a la velocidad de la luz es asesino. A nuestros clientes que lo usan y se involucran con él realmente les encanta. Si mis clientes necesitan amueblar dos o tres habitaciones en su nueva casa, en promedio, costará $ 10,000 por habitación. Cuando alguien entra y elige muebles por valor de $ 7,000, también obtienen 7,000 puntos de fidelidad. Con mi programa de lealtad Lightspeed, 5,000 puntos de lealtad le permiten ganar $ 500 de descuento, por lo que pueden usar esa oferta para obtener más muebles de mi tienda. Es excelente para el cliente y puedo obtener muchos negocios repetidos, lo cual es fantástico ”, agrega Gabriel.
Gracias a una combinación ganadora de software sobrealimentado, excelentes estrategias comerciales y empleados increíbles, Artful Ellijay ahora genera más ingresos que las otras empresas minoristas de la zona. Y, explica Gabriel, recién están comenzando.
“Lightspeed tiene tantas funciones y características que ni siquiera estoy usando ahora porque tengo muchas otras cosas en marcha. Pero me gustaría enviar mis órdenes de compra a través de la plataforma, esa es una característica increíble. También planeo comenzar a enviar campañas de correo electrónico y mensajes de texto a través de Lightspeed Loyalty. Con el tiempo, quiero poder investigar lo que puede hacer la edición Enterprise «.
Elegir un software que te permita crecer
Gabriel sabía que necesitaba características sólidas que lo ayudaran no solo a lanzar su negocio, sino también a prosperar en los años venideros. Desde que eligió Lightspeed, administra sin problemas el inventario entre su almacén y el escaparate, ejecuta un programa de lealtad popular y está buscando comenzar a usar funciones más avanzadas para su tienda en crecimiento.
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