Consejos de marketing en redes sociales para restaurantes para aumentar las ventas


Una estrategia sólida de marketing en redes sociales de un restaurante es una parte esencial de un plan de marketing. Completar su presencia digital con cuentas sociales sólidas y contenido de calidad puede hacer o deshacer una venta. ¿La mejor parte? Es gratis.

En este artículo cubriremos:

Guía avanzada de marketing de restaurantes

Desde las redes sociales hasta los sitios web de descuentos, ¿cómo comercializa su restaurante? Lea esta guía gratuita de tácticas efectivas que puede comenzar a usar hoy.

Una encuesta de agencia de marketing de restaurantes MGH reveló algunas ideas sobre cómo los comensales usan las redes sociales para elegir su próximo destino gastronómico:

  • El 36% de los comensales de EE. UU. Sigue a los restaurantes en las redes sociales
  • El 45% de los comensales estadounidenses dijeron que probaron un restaurante por primera vez debido a una publicación en las redes sociales realizada por el propio establecimiento.
  • El 22% de los comensales de EE. UU. Dijo que la publicación en redes sociales de un restaurante los incitó a regresar

Antes de que pueda comenzar con el marketing de redes sociales de restaurantes, deberá configurar cuentas si no las tiene. Para los restaurantes, Facebook e Instagram son las dos plataformas en las que definitivamente debes estar.

Si ya tiene estas cuentas configuradas, revise la lista de verificación de redes sociales del restaurante a continuación para asegurarse de que sus perfiles estén configurados para el éxito.

  • Mostrar nombres. Mantenga el nombre de su restaurante consistente en todas las plataformas de redes sociales para que cuando los huéspedes lo busquen, sepan que han venido al lugar correcto.
  • Manejadores de redes sociales. Una vez más, sea coherente e identificable con su identificador. Si el nombre de su restaurante ya está en uso, intente agregar el nombre de su ciudad o la abreviatura al final. (es decir: si se toma @burgerbar, intente @ burgerbar.nyc)
  • Fotos de perfil. Al igual que los dos puntos anteriores, mantenga esto constante en todas las plataformas. El logotipo de su restaurante es la mejor opción para asegurarse de que sus invitados sepan que es usted.
  • La ubicación de tu restaurante. Lo adivinó, sea coherente. Si su restaurante tiene varias ubicaciones, algunos sitios de redes sociales solo permiten una dirección, así que use la dirección de su ubicación insignia o el restaurante más popular en esas plataformas.
  • URL del sitio web de su restaurante. Cada plataforma de redes sociales tiene un campo de sitio web, lo que le permite dirigir a sus invitados a cualquier lugar en línea. Este espacio debe ir al sitio web de su restaurante para que los nuevos seguidores puedan aprender más sobre su negocio.
  • Las secciones «Acerca de mí» o «Bio». Esto debe incluir una breve descripción de su restaurante que atraerá a los clientes potenciales a visitar su restaurante.

Fotografía cenital de alguien que toma una foto con su iPhone de una mesa con cuatro platos de comida encima.

A menos que esté publicando anuncios pagados, el marketing de redes sociales de restaurantes se trata de contenido y conversaciones orgánicos y auténticos. Puede parecer un trabajo de tiempo completo adicional solo para administrar las redes sociales de su restaurante, pero aquí hay algunas ideas para mantener la conversación y lograr que los huéspedes actuales y los clientes potenciales se involucren.

Organiza un concurso para impulsar el compromiso y ganar seguidores.

Instagram es la plataforma donde los restaurantes ven la mayor participación, así que intente realizar un concurso allí para aumentar su alcance. Al algoritmo de Instagram le encanta cuando las personas comparten, comentan y les gusta tu foto, y los concursos les dan a tus seguidores una razón para hacer precisamente eso.

Además de ganar seguidores, un concurso de Instagram es un método de bajo presupuesto para correr la voz, ya sea que esté tratando de atraer a más personas a su página de pedidos en línea o anunciar la apertura de una nueva ubicación.

Para ejecutar un concurso de Instagram exitoso, mantenga las reglas simples y claras. Los criterios más comunes para ingresar son:

  • Dale me gusta a la foto del concurso y sigue tu cuenta
  • Etiqueta a tus amigos en los comentarios. Puede ofrecer a las personas una mayor probabilidad de ganar si etiquetan a varias personas, pero déjeles que noten que las etiquetas deben dejarse en comentarios separados (esto aumenta su publicación en el algoritmo).
  • Ofrezca una probabilidad aún mayor de ganar si las personas comparten su publicación en su historia y etiquetan su cuenta para obtener visibilidad.
  • Puede realizar un concurso por su cuenta o en asociación con otra empresa. Por ejemplo, empareje con un teatro local para un paquete de «cena y espectáculo»; las reglas del concurso siguen siendo las mismas, pero es mutuamente beneficioso porque los participantes deben dar me gusta y seguir ambas cuentas, lo que le brinda algunas ventajas de promoción cruzada.

Vuelva a compartir contenido de redes sociales de restaurantes generado por usuarios

No subestimes a tus clientes. Un poco de investigación puede revelar hermosas fotos que toman e historias compartidas en las redes sociales. Con su permiso, simplemente pregunte a través de un comentario si le permitirían compartir, retuitear o volver a publicar su contenido desde su página.

Aquí hay algunos lugares para buscar contenido generado por el usuario:

  • Busque su ubicación en Instagram para encontrar fotos tomadas en su restaurante
  • Realice una búsqueda de hashtag con el nombre de su restaurante
  • Realice una búsqueda en Facebook o Twitter con el nombre de su restaurante para ver si la gente lo mencionó sin usar un hashtag
  • Si tiene cuentas en Facebook, Twitter e Instagram, consulte las fotos y publicaciones en las que ha sido etiquetado.
  • ¡Preguntar! Publique letreros en la tienda para atraer a los huéspedes a publicar en las redes sociales, ofreciendo un descuento o un artículo gratis a cambio.

Foto de la pantalla de un iPhone, que muestra a una mujer siendo fotografiada en una mesa en un área al aire libre de un restaurante.

Haga que alguien nuevo se haga cargo de la cuenta de redes sociales de su restaurante

Dé acceso a una de sus cuentas de redes sociales a uno de sus empleados, una empresa asociada o incluso a un cliente extremadamente leal para hacer una «toma de control» de la cuenta por un día.

Esto permite que su audiencia vea su restaurante a través de los ojos de alguien nuevo. Siempre es interesante escuchar la nueva perspectiva. Asegúrese de delinear instrucciones específicas para ejecutar las cuentas, como lo básico y lo que no debe hacer, al tiempo que le permite a esa persona tener suficiente libertad creativa para mostrar su individualidad.

Publica con la mayor frecuencia posible

No es necesario que publiques todos los días, pero debes hacerlo de manera constante para mantener el nombre de tu restaurante en la mente de los huéspedes y clientes potenciales. Al menos tres veces a la semana es un buen punto de partida para comenzar con el marketing de redes sociales de restaurantes.

Puede ser difícil crear contenido de forma regular, especialmente en un medio visual como Instagram, pero la clave es no pensar demasiado en ello. Aquí tienes algunas ideas para cuando tengas un bloqueo creativo:

  • Recuerde a los invitados acerca de tarjetas de regalo y mercadería que tiene a la venta, especialmente durante las principales festividades
  • Toma una foto de especiales del día para huéspedes que buscan probar algo nuevo
  • Muestre un vistazo del detrás de escena acción en la cocina, mientras compra ingredientes en el mercado de agricultores o se prepara para un evento
  • Presentar a un miembro del personal cada semana. Pídales que hablen sobre su plato favorito, a qué universidad van si son estudiantes, un dato divertido sobre ellos mismos o algo más para mostrar su personalidad única.
  • Promover actividades comunitarias. Muestre el apoyo de su comunidad a los eventos locales ayudando a aumentar su asistencia.

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