Cómo obtener una revisión de Google

Como minorista, sabe lo importante que son las buenas críticas. Desde los comentarios de las redes sociales hasta las reseñas del sitio, las buenas reseñas pueden ayudar a promocionar su negocio entre clientes potenciales que necesitan algo un poco más atractivo.

De todos los tipos de reseñas que su empresa puede recibir, las reseñas de Google son algunas de las más importantes. Los minoristas independientes que buscan impulsar su negocio deben planificar cómo obtener reseñas de Google.

Y ahí es donde entramos nosotros. Como experto minorista independiente, he elaborado un libro introductorio sobre por qué y cómo aumentar las reseñas de Google. Esta publicación trata sobre lo siguiente:

Las reseñas de Google son algunas de las reseñas más importantes que puede obtener en su negocio.

Reseñas Prueba social. Prueba social opinión del grupo.. Básicamente, si a muchos otros compradores les gusta tu tienda, debería haber algo en su opinión. El grupo ha determinado que están haciendo algo que vale la pena. Parece ser el poder del boca a boca y se amplifica. 79% de los compradores Un estudio informa que confían tanto en las reseñas como en sus recomendaciones personales.

Su prueba social ayuda a generar confianza en su marca, incluso si los compradores nunca le han comprado nada. Como tal, las revisiones son la clave para tomar la decisión final de compra.

Pista Pista: Las reseñas también lo ayudan a determinar qué les gusta a sus clientes. Puede usar esa información junto con los informes de POS para identificar los días de mayor venta y los productos de mejor rendimiento, y descubrir qué empleados y qué marcas son los más memorables.

Las reseñas de Google son algunas de las más, si no todas la Las reseñas más relevantes y visibles que tu negocio puede recibir.ellos Clasificar en la parte superior Para las reseñas más leídas. Cuando un cliente potencial usa Google para buscar un negocio, las reseñas se muestran en primer plano y en el centro. Su reputación se mostrará allí mismo.

Las reseñas de Google también pueden ayudarte a subir de rango. Especialmente adecuado para la búsqueda de sus compradores locales. Esto es especialmente si solo hay una razón para preocuparse por cómo obtener reseñas de Google. La visibilidad que pueden brindar lo coloca a la vanguardia de las mentes de los clientes potenciales.

Sin embargo, hay un problema aquí. No se puede configurar después de obtener una buena revisión. Debe publicar nuevas buenas críticas de forma regular para obtener el poder de respaldar sus pensamientos sobre el mantenimiento de la eficacia. 38% de los compradores Si la revisión tiene más de un mes, no la compraremos. Además, el 97% cree que las revisiones actualizadas son importantes al considerar una compra. Este efecto es tan poderoso que muchos clientes preferirán las revisiones recientes a la cantidad de revisiones.

Cómo obtener reseñas de Google: 4 consejos para obtener más reseñas

Por lo tanto, como hemos establecido, el flujo constante de nuevas reseñas de Google lo ayudará a crear una prueba social de su negocio e inclinará su escala lucrativa por consideraciones de compra.

Pero no es tan fácil como parece. Para ayudarlo, hemos reunido cuatro consejos sobre cómo obtener una revisión de Google para que pueda comenzar esa transmisión.

¿Puedo recompensar las reseñas de Google?

Por lo tanto, siempre necesita una nueva buena revisión de Google. Bueno, eso es fácil. Solo proporciona una recompensa por dejar una reseña. Siempre lo ve en el sitio: el descargo de responsabilidad de que la reseña se proporcionó como parte de la promoción. ¿Puedes hacer esto para tu revisión de Google?

No es.Google Prohibido explícitamente Proporciona dinero para las revisiones y los disuade de ofrecer incentivos para las revisiones, buenas o malas.Hay un informe de Google toma medidas Para empresas que utilizan incentivos como regalos, aunque no sean económicos. No vale la pena el riesgo.

1. Pídale al cliente una revisión después de la compra

Hiciste todo bien. Su sitio web está bien diseñado y es fácil de usar, o bien vale la pena que su vendedor lo visite en la tienda. Es hora de aprovechar ese momento agradable para obtener más reseñas de Google.

Es mejor preguntar de inmediato mientras la experiencia aún está fresca en tu cabeza. Puede agregar recordatorios a su plantilla de recibo, por lo que cada vez que se imprima su recibo, incluirá un mensaje que les pedirá a sus clientes que lo revisen en Google. Además, guíe a sus representantes de ventas para que pregunten a sus clientes cuáles son sus experiencias y dejen una reseña.

También puedes utilizar herramientas como: Ikeno Envía un mensaje de texto con el perfil del cliente al cliente después de la compra. De esta forma, puedes darles un enlace directo a donde pueden dejarte una reseña en Google. Google tiene instrucciones sobre cómo crear ese enlace aquí.

Para las compras en línea, los clientes generalmente no quieren dejar una reseña hasta que llega el pedido. Considere solicitar una revisión en el correo electrónico de confirmación de envío. Junto con el enlace de revisión de Google, puede agregar algo junto con las palabras «Cuando reciba su pedido, háganos saber lo que piensa».

2. Responda a las reseñas que recibió

Puede que esta no parezca la táctica más fácil, pero si te tomas en serio cómo aumentar las reseñas de Google, no subestimes el poder involucrado. Cuando responda a las reseñas dejadas por los clientes, deje en claro que es un propietario de negocio atento y entusiasta. Ayudas a humanizar tu marca, y potencias la buena experiencia.

Clientes Casi el doble de probabilidades Si responde a una reseña, para encontrar algo en lo que su empresa pueda confiar. Si no responde, es posible que experimente una mayor pérdida de clientes porque siente que sus clientes nunca han oído hablar de ello o no son evaluados.

Con esto en mente, es fácil ver cómo las percepciones positivas se traducen en más reseñas. Mientras escucha, los clientes piensan que vale la pena dedicarle tiempo para darle una reseña de Google.

No tienes que gastar mucho tiempo en cada respuesta. Mantenga sus respuestas concisas y profesionales. Reconozca su experiencia, agradézcales por sus reseñas e invítelos nuevamente.

3. Use el kit de marketing de perfil comercial de Google

Google ha creado un kit de marketing que su empresa puede usar para promocionar su negocio y alentar a los clientes a dejar comentarios. El kit de marketing incluye carteles, letreros y pegatinas que puede personalizar para exhibirlos en su tienda.

Poner algunos recordatorios en su tienda puede mantener sus reseñas en la mente de sus clientes. Y debido a que usamos kits de marketing, puede obtener materiales de alta calidad sin gastar mucho tiempo y presupuesto.

4. Publique buenas reseñas en las redes sociales y dígales a sus seguidores dónde puede dejar sus propias reseñas

Además del material imprimible, el kit de marketing de perfiles comerciales de Google tiene plantillas de publicaciones que puede usar para exhibir reseñas excelentes en las redes sociales. Al publicar buenas reseñas en su perfil de redes sociales, puede extender el poder de la prueba social a audiencias que no están buscando activamente empresas como usted en Google.

Publicar una buena reseña tiene el mismo efecto que un recordatorio o una calcomanía en la ventana de un vendedor. Esto permite que los clientes tomen medidas, dejen sus propias reseñas y se publiquen en su perfil. Ese nivel adicional de compromiso puede hacer que un cliente sienta un aprecio especial y, al igual que responder a una reseña, el cliente puede estar seguro de que sabe lo que está escuchando.

Por lo tanto, cada vez que publique una buena reseña, incluya un mensaje de revisión en Google.

Cómo manejar las malas críticas

Solicitar más reseñas te abre la oportunidad de obtener más malo revisión. Es el hecho de hacer negocios. A veces, alguien puede tener una mala experiencia, incluso si va demasiado lejos para sus clientes.

Pero no permita que el riesgo de malas reseñas disminuya sus esfuerzos para obtener más reseñas. Algunas malas críticas que se manejan correctamente se ven mejor que si no hubiera suficientes críticas en general. De hecho, Los compradores son más propensos Confíe en las puntuaciones de revisión incompletas, ya que las puntuaciones completas pueden parecer falsas.

Desafortunadamente, no puede pedirle a Google que elimine las críticas negativas genuinas, incluso si cree que son injustas o tergiversan lo que sucedió. Malas críticas Algunas situaciones seleccionadas:

• Spam o reseñas falsas: Si la reseña es de alguien que no es realmente un cliente o si se publicó varias veces.

• Reseñas fuera de tema: Una reseña que no tiene nada que ver con el servicio que recibió el cliente.

• Contenido restringido o ilegal: Reseñas que permiten la compra de artículos restringidos (como armas y alcohol), reseñas que contienen contenido ilegal, como infracción de derechos de autor, o reseñas que contienen contenido terrorista.

• Contenido sexualmente explícito: Una reseña que incluye contenido sexualmente explícito.

• Contenido ofensivo o despectivo: Reseñas que usan lenguaje ofensivo o amenazan o abusan de usted, su personal o un grupo de personas.

• Interpretación: Una reseña en la que el revisor se hace pasar por otra persona.
• Conflicto de intereses: Comentarios escritos por usted, sus empleados (en el caso de su experiencia como empleador) o competidores destinados a manipular su calificación.

Sin embargo, puede utilizar las malas críticas para que los clientes potenciales sepan que usted es un minorista atento que trabaja para hacer las cosas bien. Recuerda que responder a una reseña hará que se vea mejor. cómo Usted aborda los problemas de revisión.

Para cambiar las malas críticas de GooglePrepare un libro de jugadas que pueda seguir cuando lo publique en su perfil comercial de Google.

1. Responda rápidamente a las críticas negativas. Trate de lidiar con las críticas negativas dentro de la semana posterior a la publicación. Se ve bien para los clientes potenciales y le brinda la oportunidad de recuperar a los clientes molestos lo antes posible.
2. Mantenga su respuesta breve. En unas pocas líneas, reconozco su queja y juro corregirla.
3. No se defienda con un tono profesional, incluso si cree que sus clientes están equivocados. Desafortunadamente, tratar de corregir una reseña injusta o deshonesta puede parecer inaudito y alienar a los clientes potenciales.
4. Pida a los clientes molestos que hablen personalmente y brinden una breve descripción de cómo se pueden mejorar, incluidas las promociones para su próxima compra. No recomendamos incluir información de contacto en sus respuestas. Díganos que puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que encontrará en nuestro sitio web.

Añade una pista a tu reseña de Google

Las reseñas de Google son importantes. Impulsan su SEO, convencen a los clientes potenciales de que vale la pena visitarlos y fortalecen la lealtad de su marca con los clientes existentes.

Al ver las críticas positivas recientes, es posible que los clientes deseen conversiones antes. La mejor manera de aprovechar esa energía es utilizar una tienda de comercio electrónico. De esa manera, pueden buscar su producto y comprarlo sobre la marcha.

Podemos ayudarlo a configurar una tienda de comercio electrónico profesional y manejable para su negocio. Si quieres saber más, contacto..