Escribir un plan de negocios de comercio electrónico es uno de los primeros pasos que debe seguir si está pensando en iniciar un negocio en línea. Ya sea que esté abriendo una tienda solo en línea o agregando un componente de comercio electrónico a su tienda física por un retail omnicanal experiencia, nunca ha habido un mejor momento para vender online.
Los números no mienten: desde 2014, el número de compradores digitales en todo el mundo ha crecido de 1,32 mil millones a 2,14 mil millones. ¡Eso es un aumento del 62%! Actualmente, un mercado de 4,28 billones de dólares, se pronostica que el comercio electrónico representará una quinta parte de todas las ventas minoristas para 2024. Si desea una porción de las crecientes ganancias, ahora es el momento de participar.
Un plan de negocios de comercio electrónico puede ayudarlo a dirigir su tienda en línea en la dirección correcta. Afortunadamente, no necesita un título en negocios para crear uno. Siga leyendo para:
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¿Qué es un plan de negocios y por qué su empresa de comercio electrónico lo necesita?
Un plan de negocios es un documento que describe los objetivos de un negocio y cómo el negocio alcanzará esos objetivos. Si bien no existe un formato estándar para un plan de negocios, dichos documentos generalmente cubren lo que hará la empresa, qué problema resolverá, cómo está estructurado el negocio, quién es el mercado objetivo y cómo el producto o servicio se destaca de la competencia.
Un plan de negocios sirve como hoja de ruta para su empresa y lo ayuda a mantenerse enfocado. Tener uno también es útil para atraer inversores y socios comerciales, ya que demuestra que se toma en serio su negocio, que ha investigado, conoce su industria y ha considerado los desafíos que puede enfrentar en el camino.
¿En qué se diferencia un plan de negocios de comercio electrónico de un plan de negocios para otros tipos de empresas?
Si bien la estructura de un plan de negocios para un negocio de comercio electrónico no diferirá mucho de un plan de negocios para cualquier otro tipo de empresa, la estrategia comercial en el centro del plan puede diferir mucho de la de una tienda minorista tradicional.
Por ejemplo, un plan de negocios minorista tradicional podría describir planes para arrendar y diseñar un escaparate. Un plan de negocios de comercio electrónico, por el contrario, se centraría en el escaparate digital de la empresa: su sitio web. Uno de sus objetivos comerciales durante el primer año podría ser identificar los mejores software de comercio electrónico, en lugar de encontrar el espacio perfecto para alquilar.
Otra distinción notable: mientras que un plan de negocios minorista tradicional podría incluir un organigrama con muchos miembros del personal de la sala, un plan de negocios de comercio electrónico enfatizaría los roles en servicio al cliente online, cumplimiento y marketing.
Ahora, si ya tiene un negocio físico y está agregando un venta online componente, querrá cubrir todos los temas enumerados anteriormente.
Cómo hacer un plan de negocios de comercio electrónico
Ahora que comprende qué es un plan de negocios, por qué lo necesita y qué diferencia a un plan de negocios de comercio electrónico de un plan de negocios minorista tradicional, es hora de comenzar con las cosas buenas. Siga leyendo para aprender exactamente cómo escribir un plan de negocios de comercio electrónico.
Resumen
Esta sección presenta de manera concisa todo lo que cubrirá en su plan de negocios. Escríbalo al final, para que pueda inspirarse en el resto del documento.
Introducción de la Compañía
Explique qué hace su empresa y qué la distingue. Utilice la introducción de la empresa para responder las siguientes preguntas:
- ¿Qué hace tu negocio?
- ¿Qué problema resuelve y cómo?
- ¿Cuál es su modelo de negocio? (es decir, ¿a quién le vendes y cómo? ¿Eres un negocio de comercio electrónico B2B o B2C? ¿Eres directo al consumidor o vendes productos de otros fabricantes? ¿Confías en un servicio de suscripcion o modelo de venta tradicional?)
- ¿Cuál es su declaración de misión?
- ¿Cuáles son tus valores?
Pasar por el ejercicio de considerar estas preguntas y poner sus respuestas por escrito agudizará su enfoque como propietario de un negocio. Cuando se presentan oportunidades que no se alinean con sus valores o lo ayudan a resolver los problemas de sus clientes, entonces puede decir que no sin dudas. – o, por el contrario, puede aceptar con entusiasmo las oportunidades que se alinean con su visión.
Investigación de mercado
Conozca a sus clientes y a la competencia. Haga un examen de conciencia y realice una investigación de mercado para descubrir:
- Quién es tu cliente ideal. Haz esto específico. Cuando su marca es lo suficientemente distinta como para “repeler” a un cierto tipo de cliente, también es lo suficientemente fuerte como para hacer que su cliente ideal se sienta realmente entusiasmado con sus productos y convertirlos en clientes de por vida.
- Qué tan grande es su mercado. Si bien hay varias formas de investiga esta figura, las estimaciones aproximadas serán de gran ayuda. Supongamos que desea iniciar un negocio de suscripción de paquetes de atención en línea para estudiantes universitarios de EE. UU. Una búsqueda rápida en línea indica que hay casi 20 millones estudiantes universitarios en los EE. UU. Si el estudiante promedio pasa cuatro años en la universidad, eso significa que hay aproximadamente 5 millones de estudiantes nuevos cada año que podrían estar recibiendo paquetes de ayuda. ¡Ese es un gran mercado!
- Quién es tu competencia. ¿Qué otras empresas están ofreciendo productos similares y / o a una audiencia similar?
- ¿Qué diferencia a su empresa de la competencia?
- ¿Qué ventajas y oportunidades tienes para tener más éxito que la competencia?
Estructura de la empresa
Ahora es el momento de las cosas menos sexys. En esta sección de su plan de negocios de comercio electrónico debe explicar:
- Que estructura legal de su negocio es. ¿Es una LLC, una S-Corporation, una sociedad o algo más? Si no ha incorporado su negocio, ¿tiene planes de hacerlo?
- ¿Quién está a cargo del negocio? Enumere a los fundadores y funcionarios y sus contribuciones (en términos de capital y experiencia) a la empresa.
- ¿Quién trabaja para la empresa? Incluya un organigrama que ilustre quién trabaja actualmente para la empresa y los roles para los que planea contratar.
Productos y servicios
Explique qué hace que su tienda de comercio electrónico brille: sus productos y servicios. Describe detalladamente:
- Qué productos y servicios vende.
- Cuánto cobra por estos productos y servicios, y sus márgenes de beneficio sobre ellos.
- Dónde y cómo fabrica y obtiene sus productos.
- Cómo planeas cumplir con los pedidos.
- Propiedad intelectual tiene la propiedad de (si corresponde), incluidas las marcas comerciales, las patentes y los derechos de autor.
Estrategia de mercadeo
Tener buenos productos es fantástico, pero eso en sí mismo es inútil si la gente no conoce sus productos. Incluya su estrategia de marketing en su plan de negocios de comercio electrónico para mostrar a su equipo e inversores cómo presentará sus productos a los clientes.
Su estrategia de marketing debe incluir:
- A análisis FODA que explora las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de su negocio.
- Los canales y tácticas de marketing que planea utilizar. Algunas estrategias útiles para las empresas de comercio electrónico son la optimización de motores de búsqueda (SEO), comercio de redes sociales, marketing por correo electrónico, alianzas y campañas de influencers.
- Objetivos de marketing e indicadores clave de rendimiento (KPI) para medirlos. ¿Cómo medirá el crecimiento?
Finanzas
Esta es la sección más jugosa de su plan de negocios. Le ayuda a establecer objetivos de ventas y recaudación de fondos que le permitirán explicar a los inversores cuál es su situación financiera y por qué necesita su inversión.
Si su negocio es anterior a los ingresos, incluya:
- Proyecciones de ingresos
- Información de financiación
- Costos esperados
Si su negocio ya existe, incluya información como:
- Ingresos históricos y pronosticados
- Inversiones
- Deudas
- Un estado de pérdidas y ganancias
- Gastos (cadena de suministro, mano de obra, alojamiento de sitios web, etc.)
- Presupuesto frente a datos reales
La mejor plantilla de plan de negocios de comercio electrónico
Ahora que sabe todo lo que hay que saber sobre cómo iniciar un negocio de comercio electrónico, es hora de elaborar su plan de negocios. Siga la plantilla a continuación para prepararse para el éxito.
Resumen ejecutivo
Nombre de empresa:
Fundadores / equipo de liderazgo:
Productos y servicios:
Mercado objetivo:
Estrategias de marketing:
Metas:
Introducción de la Compañía
¿Qué hace tu negocio?
¿Qué problema resuelve y cómo?
Modelo de negocio:
Estado de la misión:
Valores de la empresa:
Investigación de mercado
Cliente ideal:
Tamaño de mercado:
Análisis competitivo:
¿Qué diferencia a su empresa de la competencia? ¿Cuáles son sus ventajas y oportunidades?
Estructura de la empresa
Estructura legal:
Equipo de liderazgo:
Organigrama:
Productos y servicios
Producto / servicio 1:
Producto / servicio 2:
Producto / servicio 3:
Precios, posicionamiento y márgenes de beneficio:
Cadena de fabricación / suministro:
Reclamaciones de propiedad intelectual:
Estrategia de mercadeo
Análisis FODA:
- Fortalezas:
- Debilidades:
- Oportunidades:
- Amenazas:
Canales de marketing:
Estrategias de marketing:
Objetivos de marketing y KPI:
Finanzas
Ingresos (proyectados o reales):
Ganancia o pérdida:
Gastos:
Deuda:
Inversiones:
Presupuesto frente a datos reales:
Los planes de negocio de comercio electrónico convierten los sueños en acción
Cuando registra lo que quiere lograr y cómo lo va a lograr, es más probable que convierta su visión en una realidad. Tómese el tiempo para pensar en su negocio, descubra qué hace que sus productos sean diferentes y reflexione sobre cómo va a encontrar clientes.
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