Las vacaciones son un momento crítico para muchos propietarios de pequeñas empresas. Para que tu negocio tenga el mejor año de su historia, debes aprovechar el Black Friday y el Cyber Monday. Estos dos días son uno de los días de compras más grandes del año, por lo que mostrar sus productos a los compradores navideños puede aumentar significativamente sus ventas.
Pero, ¿y si tienes poco tiempo para gastar en marketing? Aquí hay cinco formas de última hora para impulsar tus ventas este Black Friday y Cyber Monday.
Vea cómo:
Atraer y retener más clientes
Venda en línea con Lightspeed eCom y promocione sus productos con potentes herramientas de marketing integradas.
Antes de que empieces
Mientras se prepara para sus ventas navideñas, recuerde lo básico. Asegúrese de que su tienda en línea funcione sin problemas y que sus productos estén bien surtidos. Suponga que está comprando como cliente en una tienda en línea y ha realizado un pedido de prueba. ¿Tu sitio web se carga rápido? ¿Puedes encontrar el producto que buscas rápidamente? ¿Cuáles son los métodos convenientes de pago y envío?
Una vez que te hayas asegurado de que tu tienda en línea funciona, es hora de comenzar a pensar en el marketing. Aquí hay cinco pasos para aprovechar al máximo las ventas de Black Friday y Cyber Monday.
1. Atrae clientes a tus ofertas de vacaciones
Es posible que ofrezcamos descuentos en esta temporada navideña. Después de todo, eso es lo que quieren los compradores navideños.
Con tantos negocios en línea captando la atención de los compradores, su oferta debe estar al frente y en el centro de su tienda en línea. Hay varias cosas que puedes hacer.
Muestre cuánto pueden ahorrar sus clientes
Todo el mundo ama ser bonito. Muestre a los compradores cuánto pueden ahorrar en su escaparate y en las páginas de productos. Compare precios antiguos y nuevos para comprender mejor los beneficios de comprar un artículo en oferta.
Si vende en línea con Lightspeed eCom, precio de «comparacion» Destacar artículos a la venta. También obtiene la etiqueta «en venta».
Haz que tu venta destaque
Puedes etiquetar los artículos en oferta de tu tienda para que se destaquen del resto. Usa colores brillantes como el rojo y el verde para asegurarte de no perderte ninguna oferta navideña.
Si vende en línea con Lightspeed eCom, cinta de producto Etiquetas como «Oferta», «50 % de descuento», «Oferta especial» u otros artículos en oferta.
Agrega una barra promocional a tu sitio web
Una barra promocional es una franja en la parte superior de su tienda en línea que contiene un mensaje sobre las ofertas promocionales actuales. Esta es una forma eficaz de captar la atención de sus clientes y recordarles sus ofertas navideñas cada vez que visitan su sitio web.
Puede mostrar barras promocionales con cupones de descuento o anuncios de envío gratis. O agregue un enlace a su categoría de venta para brindar a sus clientes acceso directo a sus ofertas de vacaciones.
Al vender en línea con Lightspeed eCom, una variedad de barra promocional a tu tienda en línea.
2. Aumente el valor promedio de los pedidos durante las ventas navideñas
El valor medio del pedido es el importe medio que paga un cliente por pedido. Puede aumentar el valor promedio de los pedidos de su empresa ofreciendo a sus clientes productos adicionales que complementen lo que están comprando u ofreciendo descuentos si sus clientes pagan una cierta cantidad.
Aprovecha la venta cruzada
La venta cruzada es ofrecer a tus clientes productos adicionales que complementen lo que están comprando. Por ejemplo, si alguien compra zapatos en línea, puede sugerirle que compre un cinturón o un bolso a juego.
Para mostrar productos que los clientes pueden comprar además de sus productos seleccionados, muestre paquetes de productos «Comprados juntos con frecuencia» en su página de productos.
Los dueños de negocios que venden en línea con Lightspeed eCom pueden llevar su juego de venta cruzada al siguiente nivel. Descuentos en paquetes de productospor ejemplo, el conjunto «a menudo comprados juntos».
Otra forma de aprovechar la venta cruzada es agregar una sección «También te podría gustar» al finalizar la compra. De esta forma, los clientes pueden adquirir productos complementarios sin salir de la página de pago.
Fácil de configurar si vende en línea con Lightspeed eCom Producto relacionado Para mostrar artículos específicos o aleatorios en las páginas de productos y en el proceso de pago. Puede nombrar esa sección como desee, por ejemplo, «Los clientes también compraron», «También le puede gustar» o cualquier otra frase que sea apropiada para su negocio.
Establezca umbrales de descuento para animar a los clientes a comprar más
Incentive a los compradores a comprar más ofreciendo descuentos cuando alcancen una cierta cantidad. Por ejemplo, puede ofrecer un 40% de descuento cuando un cliente gasta $100 o más.
Este método admite no solo descuentos, sino también envíos. Por ejemplo, una tienda en línea puede establecer un umbral para que los compradores obtengan envío gratuito en todos los pedidos superiores a $80. Esta es una excelente manera de evitar pagar los costos de envío y atraer a más clientes con el envío gratuito.
Hay descuentos flexibles disponibles al vender en línea con Lightspeed eCom. Podemos ofrecer a nuestros clientes descuento o envío gratis Puede ofrecer descuentos no solo cuando se alcanza un cierto total de pedidos, sino también para ciertos productos, clientes nuevos o habituales, y más.
ofrecer una tarjeta de regalo
Las tarjetas de regalo son un regalo popular para las fiestas, así que asegúrese de tenerlas disponibles en su tienda en línea. Las tarjetas de regalo electrónicas son especialmente útiles para los compradores de última hora porque reciben la tarjeta por correo inmediatamente en lugar de tener que esperar a que lleguen los productos o la tarjeta de regalo física.
Ofrezca más variedad a sus clientes configurando diferentes denominaciones en tarjetas de regalo para su tienda en línea. Por ejemplo, puede ofrecer tarjetas de regalo de $25, $50, $75 y $100.
Si usa Lightspeed eCom para vender en línea, no olvide habilitar tarjeta de regalo Solo unos pocos clics.
3. Dale a tu oferta un sentido de urgencia
La urgencia es una poderosa técnica de marketing que puede utilizar para persuadir a sus clientes de que compren ahora. Al crear un sentido de urgencia, es más probable que los clientes te compren en lugar de esperar o ir a otra tienda.
Tener una barra de tiempo de cuenta regresiva en su sitio web es una de las mejores maneras de agregar urgencia a su tienda en línea. Hágales saber a sus clientes que su producto estará disponible por un tiempo limitado antes de que vuelva al precio completo o se agote.
Si vende en línea con Lightspeed eCom, aplicación de temporizador de cuenta regresiva Se muestra en las páginas de productos y páginas de categorías.
4. Preparando envíos para la temporada navideña
Las ventas navideñas son un momento muy ocupado tanto para los vendedores en línea como para los mensajeros. Esto es lo que las tiendas en línea pueden hacer para prepararse para la fiebre de los envíos de las fiestas.
Decidir sobre una estrategia de envío gratis
Muchos compradores están dispuestos a pagar más por un artículo si no tienen que preocuparse por el envío, por lo que ofrecer envío gratis puede ser una excelente manera de aumentar las ventas.
Sin embargo, cuando envía más pedidos durante la temporada alta, pierde algunas ganancias debido a los costos de envío más altos. Al limitar sus ofertas de envío gratis, puede evitar gastar dinero en costos de envío. Por ejemplo, ofrezca envío gratuito solo para ciertas regiones, montos de pedidos o envío con ciertos transportistas.
Cuando vende en línea usando Lightspeed eCom, automáticamente límite de envío gratuito Disponibilidad en la tienda online. Esto elimina la necesidad de verificar manualmente si un pedido es elegible para envío gratis. Todo sucede automáticamente.
Preste atención a los plazos de envío
Si vende artículos físicos, tenga en cuenta todos los principales plazos de entrega de días festivos (como el 25 de diciembre para Navidad). Los plazos de envío de fin de año se pueden encontrar en el sitio web del transportista.
La mayoría de los clientes aprecian que sus pedidos se entreguen antes de estas fechas. Por lo tanto, planifique en consecuencia y permita un margen de maniobra adicional en su programa de entrega si es posible.
Además, informe a sus clientes sobre los plazos de envío con anticipación. Un breve correo electrónico o una publicación en una página de redes sociales será suficiente. Por ejemplo, «Si desea recibir su regalo antes de Navidad, haga su pedido esta semana».
Mostrar fecha de entrega estimada
Los compradores en línea están especialmente preocupados por los tiempos de envío durante la temporada navideña. Establezca expectativas realistas informando a los clientes cuándo llegarán sus pedidos. Para ello, muestra una fecha estimada de entrega en tu tienda online. De esta forma, los clientes saben cuándo hacer un pedido, lo que reduce las llamadas de atención al cliente.
Si está utilizando Lightspeed eCom, Tiempo de entrega estimado Para cada producto en la página del producto y pago.
Ahorre tiempo imprimiendo etiquetas de envío en casa
Para ahorrar tiempo, compre e imprima etiquetas de envío en casa. No más esperas en la fila en la oficina de correos. Simplemente imprima la etiqueta usted mismo, colóquela en el paquete y déjela en la oficina de correos más cercana. Alternativamente, programe una recogida para que el servicio postal venga a su casa a recoger su paquete.
Vender en línea con Lightspeed eCom también le ahorra dinero en etiquetas.Puedes hacerlo comprar etiquetas de envío con descuento Directamente del gerente de la tienda. Lo mejor de todo es que completa automáticamente los detalles de envío para que pueda dedicar menos tiempo a ingresar la información del cliente.
5. Recuperar a los compradores que se van sin comprar
No importa cuán tentadoras sean sus ofertas navideñas, algunos clientes abandonarán su tienda en línea sin comprar nada. Afortunadamente, hay formas de llegar a estos clientes y tratar de recuperarlos.
Configuración de correos electrónicos de abandono del carrito
Los correos electrónicos de carrito abandonado son correos electrónicos enviados a los visitantes de la tienda en línea que agregaron artículos a su carrito de compras en línea pero se fueron sin completar su compra. Estos correos electrónicos generalmente contienen una lista de productos que quedan en el carrito y una oferta especial o un descuento para alentar a los compradores a regresar y completar su compra.
Si vende en línea usando Lightspeed eCom, Correos electrónicos de abandono de carrito automatizado Para ahorrar tiempo durante la temporada alta de vacaciones.
Configurar anuncios de retargeting
Incluso si un cliente nunca agregó un artículo a su carrito, aún puede intentar recuperarlo con publicidad de retargeting (remarketing). Estos anuncios se muestran a los clientes que visitaron su tienda en línea pero no realizaron una compra.
Los anuncios de retargeting generalmente presentan productos que los clientes han visto en su tienda y son muy efectivos para que las personas regresen a su tienda para completar su compra.
Los vendedores Lightspeed eCom son fáciles de configurar anuncios de reorientación Incluso si eres nuevo en la configuración de anuncios, Facebook y Google
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Si tu negocio online quiere terminar el año por todo lo alto, aprovecha el Black Friday y el Cyber Monday. Todavía estás a tiempo de aprovechar al máximo los dos días de compras más importantes del año. Siga los pasos anteriores y diviértase esta temporada navideña.
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